ОАО "Северо-Кузбасская энергетическая компания" – многопрофильная управляющая компания предприятиями жилищно-коммунального комплекса Кемеровской области. Входит в реестр сетевых организаций РФ. Компания оказывает услуги водоснабжения, водоотведения и очистки сточных вод в городах Кемерово, Березовский, п.г.т. Промышленная, услуги по транспортировке электроэнергии в городах Кемерово, Березовский и Ленинске-Кузнецкий, услуги теплоснабжения и горячего водоснабжения в городе Березовский.
Для повышения качества взаимодействия ОАО "СКЭК" с гражданами и организациями, в апреле 2015 года руководством компании было принято решение о внедрении модуля "Обращение граждан и организаций" системы DIRECTUM, а также интернет-приемной обращения граждан.
В рамках проекта внедрения специалистами ООО "ФТ-Консалт" будут реализованы следующие задачи:
- ведение реестра граждан, регистрация обращений, контроль исполнения поручений по обращениям, отправка ответа, формирование печатных форм заявок и отчетности, накопление истории взаимодействия с гражданами;
- подача обращений в компанию ОАО "СКЭК" через интернет-сайт, просмотр состояний поданных обращений, ход их рассмотрения и принятые по ним решения, просмотр истории поданных обращений.
